ಮಂಗಳೂರು: ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಡಿಸೆಂಬರ್ 20ರಂದು ನಡೆದಿರುವ ಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಕೊರತೆ, ಪ್ರಯಾಣದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬ ಹಾಗೂ ಲಗೇಜ್ ಬ್ಯಾಗ್‌ಗಳು ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿದ್ದರಿಂದ ಮಂಗಳೂರಿನಿಂದ ಮುಂಬೈಗೆ ಪ್ರಯಾಣ ಬೆಳೆಸಿದ್ದ ಇಂಡಿಗೊ ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸಂದಿಗ್ದ ಸ್ಥಿತಿ ನಿರ್ಮಾಣವಾದ ಬಗ್ಗೆ ತಡವಾಗಿ ವರದಿಯಾಗಿದೆ.
ಮುಂಬೈನಿಂದ ಬಹ್ರೈನ್‌ಗೆ ತೆರಳುವ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ತೆರಳಬೇಕಿದ್ದ ಇಬ್ಬರು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ವಿಮಾನ ಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಳಪೆ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದಾಗಿ ತೊಂದರೆಗೆ ಸಿಲುಕಿದ್ದರು ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ.
ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಡಿಸೆಂಬರ್ 20ರಂದು ಸಂಜೆ 4.50 ಗಂಟೆಗೆ ಮಂಗಳೂರಿನಿಂದ ಮುಂಬೈಗೆ ತೆರಳಬೇಕಿದ್ದ ಇಂಡಿಗೊ ವಿಮಾನವು ಮಂಗಳೂರು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ತಡವಾಗಿ ಆಗಮಿಸಿದ್ದಲ್ಲದೆ, ರಾತ್ರಿ 7 ಗಂಟೆಗೆ ಪ್ರಯಾಣ ಬೆಳೆಸಿದಲ್ಲಿನಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಮುಂಬೈನಿಂದ ಬಹ್ರೈನ್‌ಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸಬೇಕಿದ್ದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಯಿತು.
ರಾತ್ರಿ 8.40 ಕ್ಕೆ ಮುಂಬೈಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಆಗಮಿಸಿದಾಗ, ಬಹ್ರೈನ್‌ಗೆ ತೆರಳಬೇಕಿದ್ದ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಮಾನವು ಅದಾಗಲೇ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ನಿರ್ಗಮಿಸಿಯಾಗಿತ್ತು. ಈ ಪೈಕಿ ಇಬ್ಬರು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಾವು ಕಾರ್ಯನಿಮಿತ್ತ ತುರ್ತಾಗಿ ಬಹ್ರೈನ್‌ಗೆ ತೆರಳಬೇಕಿದೆ ಎಂದು ಮನವಿ ಮಾಡಿದರೂ, ಇಂಡಿಗೊ ವಿಮಾನ ಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ದೇಶಾವರಿಯಾಗಿ ಆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಂದಿಗೆ ವರ್ತಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಮುಂದಿನ ದಿನದ ಬೆಳಗ್ಗಿನ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ತೆರಳುವಂತೆ ಅವರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಸ್ವತಃ ವಿಮಾನ ಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದಲೇ ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದರೂ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ವಾಸ್ತವ್ಯ, ಆಹಾರ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ದೂರಿದ್ದಾರೆ. ಇದರಿಂದ ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣ ಯೋಜನೆಯು ಏರುಪೇರಾಯಿತು ಎಂದು ಅವರು ಅಸಮಾಧಾನ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ಕೇಳಿದಾಗ, ಇಂಡಿಗೋ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರು. ಕೆಲವು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾಡಲಾಗುವುದು. ತಕ್ಷಣಕ್ಕೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದರು.
ವಿಮಾನಗಳ ಬದಲಾವಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸವಾಲುಗಳು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳಲಿಲ್ಲ. ಮಂಗಳೂರಿನಿಂದ ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಬಂದಿದ್ದ ಅವರ ಲಗೇಜ್ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ, ಅವರ ಲಗೇಜ್ ಮಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿಯೇ ಬಾಕಿಯಾಗಿದೆ, ಮುಂಬೈಗೆ ರವಾನೆಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ಲಗೇಜ್ ಗಾಗಿ ಕಾಯುವಂತೆ ಪದೇ ಪದೇ ಹೇಳಿದಾಗ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ಗಂಭೀರವಾಯಿತು. 1:00 ಗಂಟೆಗೆ, ಅವರು ನಿಗದಿತ ನಿರ್ಗಮನದ ಹಲವಾರು ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ, ಇಂಡಿಗೋ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳು ತಮ್ಮ ಲಗೇಜ್ ಅನ್ನು ಮಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ಬಿಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿದರು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಮ್ಮ ಸಾಮಾನುಗಳಿಲ್ಲದೆ ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡರು.
ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಲಗೇಜ್‌ಗಳನ್ನು ಜೆಡ್ಡಾಕ್ಕೆ ತಲುಪಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರು. ಅಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಬಹ್ರೇನ್ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದರು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಜೆಡ್ಡಾ ತಲುಪಿದ ನಂತರ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಅವರು ತಮ್ಮ ಲಗೇಜ್ ಅನ್ನು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿತು. ಹಿಂದೆ ಹೇಳಿದ್ದ ಭರವಸೆ ಗೆ ತದ್ವಿರುದ್ಧದ ಮಾತು ಬಂತು.
ಗೊಂದಲವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮೂಲಕ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಲಗೇಜ್‌ಗಳು ಬಹ್ರೇನ್‌ಗೆ ತಲುಪಿದೆ, ಜೆಡ್ಡಾ ಅಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿತು. ಏಕೆಂದರೆ IndiGo ನೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಪ್ರಯಾಣವವು ಬಹ್ರೇನ್‌ಗೆ ನಿಗದಿಯಾಗಿತ್ತು. ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಂದಿಗೆ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿನ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ.
ಹಾಸ್ಯನಟ ಕಪಿಲ್ ಶರ್ಮಾ ಅವರ ಇತ್ತೀಚಿನ ಇಂಡಿಗೋ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರು ಸೇರಿದಂತೆ ಇತರ ದೂರುಗಳ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಘಟನೆಯು ಮುನ್ನಲೆಗೆ ಬಂದಿದೆ. ಶರ್ಮಾ ಅವರು ವಿಮಾನಯಾನ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇಂಡಿಗೋದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದಿದ್ದರು.
