₹11 ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಸೂಲಿ ತುಮಕೂರು ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣದ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ₹1,000 ದಂಡ ತಂದಿತು; RailMadad ದೂರು ಬಳಿಕ ಪ್ರಯಾಣಿಕನಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ

ತುಮಕೂರು/ಬೆಂಗಳೂರು , ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 10: ತುಮಕೂರು ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ತಂಪು ಪಾನೀಯ ಮತ್ತು ನೀರಿನ ಬಾಟಲಿಗೆ ₹11 ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು RailMadad ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರು ಸತ್ಯವೆಂದು ದೃಢಪಟ್ಟ ಬಳಿಕ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದ್ದು, ₹1,000 ದಂಡವನ್ನೂ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಭುವನ್ ಅವರು 2026ರ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 9ರಂದು RailMadad ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದರು. ತುಮಕೂರು ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣದ ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರದಲ್ಲಿರುವ ಮಳಿಗೆಯೊಂದರಿಂದ ಗರಿಷ್ಠ ಚಿಲ್ಲರೆ ಬೆಲೆ ₹35 ಇರುವ ತಂಪು ಪಾನೀಯ ಹಾಗೂ ₹14 MRP ಇರುವ ನೀರಿನ ಬಾಟಲಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾಗಿ ಅವರು ದೂರಿನಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದರು.

ಎರಡೂ ವಸ್ತುಗಳ ಒಟ್ಟು ಬೆಲೆ ₹49 ಆಗಬೇಕಿದ್ದರೂ, ಮಳಿಗೆಯ ವ್ಯಾಪಾರಿ ₹60 ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದ್ದು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ₹11 ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯಲಾಗಿತ್ತು.

RailMadad ಮೂಲಕ ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ಮುಖ್ಯ ವಾಣಿಜ್ಯ ನಿರೀಕ್ಷಕರು ಪ್ರಕರಣದ ಕುರಿತು ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿದರು. ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ದೂರು ಸತ್ಯವೆಂದು ಕಂಡುಬಂದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದ್ದ ₹11 ಅನ್ನು ಭುವನ್ ಅವರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸುವಂತೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಯಿತು.

ಹೆಚ್ಚುವರಿ ದರ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರಿಗೆ ₹1,000 ದಂಡವನ್ನೂ ವಿಧಿಸಲಾಯಿತು.

ರೈಲು ಮತ್ತು ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳು ಹಾಗೂ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮೂಲಕ ದಾಖಲಿಸಿ, ಅವುಗಳ ಪರಿಹಾರದ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು RailMadad ಮೂಲಕ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ.

RailMadad ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್, ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ SMS ಮೂಲಕ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸುತ್ತದೆ. ದೂರು ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವಾದ ಬಳಿಕ ಅದರ ಕುರಿತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನೂ ನೀಡಬಹುದು.

‘Track Your Complaint’ ಸೌಲಭ್ಯದ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದಾಗ ದೊರೆಯುವ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅದರ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.

RailMadadನ ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಹೊರತಾಗಿ, 139 ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ SMS ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕವೂ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ರೈಲ್ವೆ ನೆರವು ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಪ್ರಯಾಣದ ವೇಳೆ ರೈಲು ಅಥವಾ ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎದುರಾದರೆ ಅವುಗಳ ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ RailMadad ಬಳಸುವಂತೆ ರೈಲ್ವೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.